INFORMACIÓN
COMO COMPRAR Y MÉTODOS DE PAGO
Comprar en mi tienda on-line es muy sencillo
·
Puedes hacer el pago mediante Paypal (con
tu cuenta de paypal o con tu tarjeta de crédito).
Paypal es el método más seguro, rápido y fiable
para realizar tus pagos a través de internet. Ya que el vendedor no recibe
ningún dato bancario del comprador.
- O si lo prefieres puedes realizar el pago
mediante Ingreso en cuenta o transferencia Bancaria. Para ello
envíame un e-mail a ladyselvashop@gmail.com y te
facilitaré un número de cuenta para hacer el pago.
Los pedidos realizados mediante
PayPal o Transferencia Bancaria / Ingreso desde mi misma entidad bancaria serán
procesados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
Los pagos realizados mediante Transferencia
Bancaria / Ingreso desde otra entidad serán procesados en un plazo de 1 a 3
días ya que es el plazo estimado para la recepción del dinero.
Si
tienes cualquier duda, escríbeme. Estaré encantada de ayudarte y guiarte si es
necesario, durante todo el proceso de compra.
Todos mis productos incluyen el 21% de
IVA.
TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Por defecto en la web aparece el Envío Mediante Correo Certificado,
tanto para España como para el resto del mundo. Incluye un código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web
de www.correos.es
Si prefieres envío mediante mensajería,
trabajo con varias empresas de Transporte.
Puedes elegir entre dos opciones de envío (únicamente
disponible para península):
+ 6,50€ entrega 72h (hasta 2kg)
+ 7,50€ entrega 24h (hasta 2kg)
Los gastos de envío se calculan en función del volumen
y peso total del pedido, podrás ver la suma total antes de efectuar el pago.
Tiempo de preparación: 1-3 días laborables (Salvo algunas excepciones para pedidos
personalizados, debido al proceso de fabricación previamente indicado en la
descripción del artículo)
Tiempo de envío:
-
Península 1-3 días
-
Resto de España: 1-5 días
-
Europa: 5-15 días
-
Resto del Mundo: 15-45 días
(siempre en días laborables)
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de
España pueden variar en función de factores ajenos a Lady Selva por lo que no me hago responsable por posibles retrasos
en los tiempos de envío estimados.
Escríbeme si necesitas un envío más urgente y te
informaré de las tarifas y plazos de entrega: ladyselvashop@gmail.com
NOTA:
Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu
pedido es correcta y está completa (calle,
portal, piso, código postal, ciudad), de no ser así y hubiera que realizar un cambio de dirección, o un nuevo envío, los gastos ocasionados correrían de tu cuenta.
Si tienes horarios complicados, puedo enviar tu pedido a la dirección de
tu trabajo, o de algún amigo/familiar, si así lo indicas.
PACKAGING
Desde pequeñita me encanta pensar y preparar regalos
para la gente a la que quiero, tanto o más que recibirlos.
Como se la ilusión que hace recibir un paquete bonito,
me esfuerzo cada día en preparar tus pedidos con mucho mimo, detalle y dedicación,
para que al recibirlos vivas una experiencia única. Que nada más que veas el
sobre decorado, con tu nombre y dirección (que procuro escribir con una cuidada
caligrafía), se te ponga una sonrisa en la cara. Como si te acabaran de
entregar un regalo que no te esperas.
Todos los paquetes van cuidadosamente envueltos en un
bonito y delicado packaging, me encanta utilizar bolsas de algodón que estampo a
mano, cajitas de cartón craft, bolsitas de organza, cuerda, washi tapes… Y
pequeños detalles que harán que tu experiencia de compra sea algo muy especial.
¡Paquetitos listos para regalar o regalarte!
¿Y SI QUIERO HACER UN PEDIDO PARA
REGALO?
Por supuesto, ya sabes que no hay nada que me guste más que preparar
regalos sorpresa, con mucho mimo y extra de amor. Incluso si quieres, puedo
incluir una notita personalizada escrita a mano con una cuidada caligrafía de
tu parte, para esa persona especial. Y enviarla directamente a su domicilio,
listo para sorprender.
SEGUIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez enviado tu pedido, te facilitaré el código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web
de correos.
Si ves que tu paquete se demora más del tiempo estimado, es aconsejable
que contactes conmigo lo antes posible para intentar localizar tu pedido. En caso de pérdida o
extravío, procederé a realizar la reclamación pertinente. Aunque es bastante improbable, si no
conseguimos localizar tu paquete, tu pedido sería reenviado, y en caso de no
tener stock, te haría una devolución del importe total de tu compra.
Si tu compra no te satisface, dispones de un plazo de
14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar
cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar
el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo
certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería), los gastos
de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado
su estado, procederé al reembolso del coste del producto (sin incluir los
gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la
compra.
No se admitirá ningún cambio o devolución que no se
realice en las condiciones que aquí te explico. Tampoco se admiten cambios ni devoluciones en los pedidos personalizados, por razones obvias.
Si tu pieza llega con algún
defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes
posible: ladyselvashop@gmail.com
TIENDAS
Si tienes una tienda de cosas bonitas y quieres vender
en ella mis piezas, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Me encanta ampliar
puntos de venta. Escríbeme y te explicaré las condiciones especiales que tengo para ti: ladyselvashop@gmail.com
CONTACTO
Si tienes más dudas, te apetece saludarme o contarme algo, puedes escribirme al e-mail ladyselvashop@gmail.com o a través del Formulario de
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